Hodnocení, které si provozovatel nemůže upravit.
Zadejte adresu webu, e-shopu nebo služby. Ukážeme, co o nich říkají uživatelé — nebo napište vlastní hodnocení.
Napište, jak to dopadlo
- Hodnocení napíšete bez účtu. Registrace až před zveřejněním.
- Hodnotíte odděleně web jako produkt a provozovatele jako službu. Vyplnit můžete jen jednu osu.
- Zveřejnění za 48–72 hodin. Provozovatel dostane vědět hned a má okno na nápravu. Lhůtu neovládá nikdo.
- Můžete ho kdykoli upravit, když se situace změní.
- Vzkaz jen pro provozovatele se nikde nezveřejní.
- Nefunguje košík nebo chybí cena? Na to je kanál Nahlásit problém — do skóre nevstupuje.
Sbírejte zpětnou vazbu na vlastním webu
- Widget na váš web sbírá hodnocení ve dvou osách a zvlášť hlášení chyb.
- Notifikace okamžitě, ještě před zveřejněním hodnocení.
- Veřejná odpověď u každého hodnocení.
- Vulgární, nesouvisející nebo duplicitní hodnocení řešíte řízením o odstranění. Rozhodujeme my, s odůvodněním.
- Vývoj hodnocení v čase, statistiky pozvánek.
- Profil na nezklame.cz zdarma.
Proč je našemu číslu možné věřit
Cílem není dát každému webu známku. Cílem je, aby číslo znamenalo přesně to, co si pod ním čtenář představuje — spokojenost uživatelů, ne obchodní vztah s námi a ne pečlivost provozovatele při mazání. Proto raději nezobrazíme nic, než číslo, kterému sami nevěříme.
Provozovatel nerozhoduje, co se počítá.
Hodnocení lze odstranit jen po posouzení a s odůvodněním, nikdy na přání hodnoceného. Kolik jich bylo odstraněno, je vidět přímo u profilu.
Dvě osy, žádné jedno číslo.
Web jako produkt a provozovatele jako službu nikdy neslučujeme. Mezi „přehledné UI“ a „drží slovo“ neexistuje obhajitelný převodní kurz.
Málo hodnocení znamená žádné skóre.
Dokud jich není dost, číslo nezobrazíme nikde — ani na profilu, ani ve widgetu. Průměr ze čtyř hodnocení není informace.
Starší hodnocení ztrácejí váhu.
Kdo se skutečně zlepšil, nezůstane navěky přibitý průměrem ze svých špatných let. Platí to stejně i opačným směrem a nikdo si o to nemusí říkat.
Neposuzujeme, jak je recenze napsaná.
Text se dnes vyrobí zadarmo. Posuzujeme, odkud hodnocení přišlo a s jakou historií účtu. U profilu je vidět, jestli provozovatel zve všechny zákazníky automaticky, nebo si je vybírá ručně.
Váhu má rozlišovací schopnost, ne přísnost.
Kdo dává paušálně plný počet, má stejně sníženou váhu jako ten, kdo dává paušálně minimum.
Hodnocení nejsou vázána na doloženou transakci. Recenzenti jsou ověřeni přes přihlášení účtem.
Celá metodika výpočtu →Děláte weby pro klienty?
Hodnotíme zvlášť web jako produkt a provozovatele jako službu. Pro agenturu to znamená doklad, který nepochází od ní samotné: dopad redesignu na spokojenost uživatelů se dá odečíst odděleně od toho, jak se klient stará o zákazníky.
Ozvěte se nám- Multilicence a správa klientských profilů z jednoho místa
- Měření dopadu redesignu — před a po, na ose produktu
- Podklad pro klienta, který nepíšete vy
Profil a odpovědi jsou zdarma vždy
Free
0 Kč
- Profil a veřejné odpovědi
- Widget standardní, s naším brandingem
- Základní statistiky
- Řízení o odstranění
Pro
cena TBD · předběžné490 Kč / měsíc
- Konfigurovatelný widget — vzhled, výběr zobrazených hodnocení, šipka trendu
- Statistiky pozvánek včetně UTM a raw logu
- Shlukování témat a sentimentu, exporty
- Odvolání k lidskému posouzení
Agency
individuálně
- Vše z Pro
- Statistiky napříč klienty
- Multilicence, měření dopadu redesignu
- Správa více profilů z jednoho místa
Prodáváme formu, ne obsah. Kanonické skóre, počet hodnocení a odkaz na profil zobrazuje widget vždy — i v placené verzi.
Začněte sbírat zpětnou vazbu na svůj web.
Profil, odpovědi a základní widget jsou zdarma.
Profil převezmete po ověření vlastnictví domény (DNS záznam, e-mail na doméně nebo META tag).